Bajo el apartado Monitor de Sistema Elvis se agrupan una serie de reportes que buscan aproximarse a la información de manera diferente a la tradicional.
Algunas características son:
- Aquí y ahora. Son reportes que trabajan sobre la información reciente en tiempo real. Se centran en el análisis de lo que está ocurriendo, no en el análisis histórico.
- Calidad de la actividad. Buscan analizar la actividad del equipo de visitadores desde el punto de vista de la calidad del trabajo que están realizando. Son indicadores claros y concisos que se enfocan en el rendimiento cualitativo.
- Distribución e inteligencia. Analizan la información desde el punto de vista de cómo está distribuida. Por ejemplo: distribución geográfica de las visitas, conceptos predominantes en los comentarios, etc. La visualización y los indicadores buscan un enfoque «inteligente» que permita informarse rápidamente y gestionar al equipo.
Actualmente el Monitor ha sido actualizado a su versión 2019 que incluye 4 áreas (ver los reportes de text analysis que son los más interesantes!):
1. El monitor geográfico reporta en tiempo real cada visita que se reporta en Elvis. Muestra cada visita sobre un mapa interactivo. el mapa permite ver la actividad en modo general o hacer zoom sobre alguna localidad o barrio en particular. Clickeando en cada visita se puede acceder al detalle del médico/farmacia visitado y comentarios de la visita.
2. Text analysis es un paquete de 3 reportes que hacen text analysis sobre los comentarios reportados por los visitadores. Buscan resumir y analizar la información de una manera útil para dimensionar lo que se está reportando. El primer reporte genera un wordcloud con los términos más utilizados por los visitadores en sus comentarios.
El segundo reporte de text analysis genera dos PKIs que evaluan la calidad de los comentarios de cada visitador. En primer lugar qué porcentaje de las visitas del APM tienen comentario. El segundo PKI es un porcentaje de variabilidad que indica qué tan diversos son los comentarios que el usuario ingresa.
El último reporte permite exportar los comentarios y el índice de repetición de cada uno.
3. El mapa de calor geográfico es similar al monitor pero resume las visitas en nubes de calor. Es una aproximación más estadística a la actividad. Es útil para visualizar qué zonas son más «calientes».
4. La tabla dinámica drag&drop permite agrupar la actividad arrastrando y soltando campos sobre la pantalla. Muy rápidamente se pueden generar resúmenes de actividad simil una pivot table de Excel por diversos campos: visitador, supervisor, especialidad, localidad, etc.
Todos estos reportes pueden accederse desde el botón MONITOR de los usuarios GEN. Si no aparece el reporte, por favor avisarnos. Lo activamos solo por pedido. No tiene costo adicional. El monitor es parte de Elvis. Aguardamos sugerencias para hacerlo crecer.
Les dejamos este video de presentación:
¿En qué estamos trabajando?
Estamos desarrollando una serie de módulos que utilizan inteligencia artificial (machine learning) para Elvis:
- Image recognition para detectar presencia de marcas en fotos obtenidas en farmacias de manera automática.
- Asistente con AI que ayudará al visitador a armar su previsto en base al análisis de recencia de los médicos, distribución geográfica, ponderación, etc.
- Clasificación de los comentarios de las visitas mdiante sentiment analysis para identificar opiniones positivas y negativas.
Y además…
Módulo de CLM que integrará: literaturas electrónicas, mailing desde el mismo Elvis, multichannel push (reporte de emails, llamadas de call center, etc) y multichannel pull (chat de consulta, content library, forms de consulta y pedido de muestras).
Sistema de data analytics que construye grillas dinámicas. Este sistema propone un nuevo enfoque: mediante el análisis del historial de actividad del médico y de sus consumos prescriptivos, este módulo elabora grillas promocionales a medida de cada médico para cada ciclo buscando optimizar la comunicación y los recursos.